Termos de Uso

Este site é operado por Serra Gaúcha Transfer, com endereço em Av. Cristo Rei, 09 — Bairro Branquinha, Viamão/RS. Ao usar o site ou contratar nossos serviços, você concorda com as condições abaixo.

Este site apresenta nossos serviços e permite solicitar um orçamento. Ele não fecha reserva automaticamente e não processa pagamento.

As informações de distância e tempo de viagem são aproximadas, servem para dar uma noção e podem variar conforme trânsito, clima, obras na estrada e época do ano. Elas não são promessa contratual de duração.

O caminho é sempre este:

• você envia o pedido de orçamento pelo site, WhatsApp, telefone ou e-mail;
• respondemos com o valor fechado e as condições da viagem;
• a viagem só está contratada depois da sua confirmação expressa e da nossa aceitação.

Enquanto não houver essa confirmação de ambos os lados, não há reserva — nem obrigação para nenhuma das partes.

O preço é combinado antes da viagem e vale para o que foi acordado: rota, data, horário, número de passageiros e bagagens. Não há taxímetro nem tarifa variável por demanda.

Mudanças pedidas depois — trocar o destino, incluir paradas, aumentar o número de passageiros, atrasar significativamente o embarque — podem alterar o valor. Nesse caso, avisamos antes de executar.

Você pode cancelar ou remarcar entrando em contato pelos nossos canais. Pedimos que avise com a maior antecedência possível: o veículo e o motorista ficam reservados para você e deixam de atender outros clientes naquele horário.

Se o cancelamento partir de nós — por quebra do veículo, problema de saúde do motorista ou qualquer motivo de força maior — devolvemos integralmente qualquer valor pago e, sempre que possível, oferecemos alternativa.

Como você contrata à distância, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias da contratação, desde que o serviço ainda não tenha sido prestado.

Nós nos comprometemos a:

• chegar no local e horário combinados;
• manter o veículo em condições de uso, com documentação e seguro obrigatório em dia;
• conduzir com segurança e respeitar a legislação de trânsito;
• tratar seus dados conforme a nossa Política de Privacidade.

Você se compromete a:

• informar corretamente endereços, horários e número de passageiros;
• estar no local combinado no horário marcado;
• usar o cinto de segurança e respeitar as regras de trânsito;
• não transportar itens ilícitos, perigosos ou proibidos por lei;
• informar previamente a necessidade de cadeirinha, assento de elevação ou qualquer acomodação especial.

O espaço para bagagem depende do veículo contratado. Informe a quantidade real no orçamento — se a bagagem não couber no dia, pode ser necessário trocar de veículo, com ajuste de valor, ou a viagem pode não ser possível.

Não nos responsabilizamos por objetos de valor deixados no veículo. Encontrando algo esquecido, guardamos e avisamos você.

Fazemos o possível para cumprir os horários, mas não temos controle sobre trânsito, bloqueios, condições climáticas, acidentes na estrada ou determinações de autoridade. Nesses casos, avisamos assim que soubermos e buscamos a melhor alternativa.

Em transfers de aeroporto, acompanhamos o status do voo. Se o pouso atrasar, o motorista aguarda conforme combinado no orçamento.

Textos, imagens, marca e layout deste site são de nossa propriedade ou usados sob licença. Você pode navegar e compartilhar links à vontade, mas não pode copiar o conteúdo para uso comercial sem autorização.

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data no topo. Viagens já confirmadas seguem as condições vigentes no momento da contratação.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Viamão/RS para resolver controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.